PANGANDARAN – Keluhan terkait kebisingan yang diduga mengganggu kenyamanan tamu di The Allure Villas Pangandaran Managed by Sahid menjadi sorotan publik setelah sebuah video viral di media sosial.
Video yang diunggah akun TikTok @bobocantikdotcom memperlihatkan suasana kamar vila pada malam hari dengan suara musik dangdut bervolume tinggi yang terdengar hingga ke dalam kamar. Dalam unggahan tersebut, pengelola akun menyebut kebisingan berlangsung hingga sekitar pukul 01.00 WIB.
Unggahan itu pun menuai beragam tanggapan dari warganet dan memunculkan pertanyaan mengenai standar kenyamanan yang diberikan oleh pengelola akomodasi wisata di kawasan Pangandaran.
Dalam unggahannya, pemilik akun mengaku kecewa karena tidak dapat beristirahat dengan nyaman meski telah membayar tarif menginap yang cukup tinggi.
“Bayar 2,5 juta buat stay di villa dapet kamar berisik kaya gini. Orang liburan, bayar mahal mau istirahat malah nggak bisa tenang gara-gara di belakang villa ada cafe berisik sampai jam 1 malam,” tulis akun tersebut.
Keluhan tersebut mendapat perhatian luas dari pengguna media sosial. Sebagian warganet menilai kenyamanan dan ketenangan merupakan bagian penting dari layanan yang semestinya diterima tamu, terutama pada akomodasi dengan tarif premium.
Selain itu, pengunggah juga menyampaikan kekhawatiran apabila kondisi serupa dialami oleh tamu yang membawa bayi, anak kecil, lansia, maupun tamu yang membutuhkan suasana tenang untuk beristirahat.
Berdasarkan keterangan yang disampaikan dalam unggahan tersebut, pihak vila disebut telah menerima laporan dari tamu terkait kebisingan yang terjadi.
Pengelola disebut menjelaskan bahwa sumber suara berasal dari sebuah kafe yang berada di belakang area penginapan. Menurut keterangan yang beredar, pihak vila mengaku telah beberapa kali menyampaikan teguran dan berkoordinasi dengan pihak terkait, namun gangguan suara masih terjadi.
Tamu juga mengaku telah menghubungi resepsionis untuk mencari solusi. Namun, berdasarkan unggahan tersebut, opsi pemindahan kamar disebut tidak memungkinkan karena ketersediaan kamar yang terbatas.
Praktisi pariwisata menilai kenyamanan dan kualitas istirahat merupakan salah satu faktor utama yang menentukan tingkat kepuasan wisatawan selama menginap.
Selain fasilitas fisik yang memadai, pengelola akomodasi juga dituntut mampu memberikan pengalaman menginap yang aman, nyaman, dan kondusif. Gangguan kebisingan yang berlangsung hingga larut malam berpotensi memengaruhi kualitas layanan yang dirasakan tamu.
Peristiwa ini sekaligus menjadi pengingat bagi pelaku industri perhotelan dan pariwisata agar terus memperhatikan aspek kenyamanan lingkungan, termasuk pengendalian kebisingan di sekitar kawasan akomodasi.
Hingga berita ini ditulis, belum ada keterangan resmi dari manajemen The Allure Villas Pangandaran Managed by Sahid terkait viralnya keluhan tersebut.
Komentar